파스텔 짚 퍼즐
문의 및 지원
파스텔 짚 퍼즐 이용 중 문제, 구매 또는 개인정보 관련 요청은 이메일로 문의해 주세요.
1. 문의
2. 문제 제보
문제 상황과 재현 순서를 알려주세요. 앱 버전·운영체제·화면 사진은 필요할 때 선택적으로 제공할 수 있으며 자동 첨부하지 않습니다. 사진에서 개인정보를 가려 주세요. 메일 앱이 열리지 않으면 위 주소를 복사해 사용 중인 이메일 서비스에서 직접 보내세요.
3. 구매·복원·환불
구매 당시 Google Play 계정으로 앱 상점의 구매 복원을 이용해 주세요. 해결되지 않으면 앱의 문의 코드, 앱 버전과 Google Play 주문 번호를 선택적으로 알려주세요. 구매 토큰·영수증 원문·카드번호·비밀번호·인증번호는 보내지 마세요. 취소·환불은 Google Play의 공식 절차로 요청할 수 있습니다. 회사의 지원 메일이 환불 승인이나 즉시 처리를 보장하지는 않습니다.
4. 광고와 게임 기록
전면광고 제거 구매 후에도 배너·보상광고는 유지됩니다. 보상광고가 없거나 실패하면 힌트는 지급되지 않으며 광고 완료와 저장 성공이 필요합니다. 회사는 게임 진행을 서버에 동기화하지 않아 앱 삭제·데이터 손상·기기 변경으로 사라진 기록의 복구를 보장하지 않습니다. 문제 해결을 위해 앱 데이터를 먼저 삭제하지 마세요.
5. 개인정보 요청
개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 등 요청은 위 이메일로 보내주세요. 필요한 범위에서 요청자 확인을 진행할 수 있으며 법정 보관 의무가 있는 거래 자료는 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다. 비밀번호나 결제 인증 자료를 요청하지 않습니다. 자세한 처리 범위와 보관 기준은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.