Soporte
Escríbanos por correo para recibir ayuda con Puzles de Enlaces Pastel o solicitudes de privacidad.
1. Contacto
2. Solicitar eliminación de datos
Para eliminar datos del servidor de Puzles de Enlaces Pastel, escriba a wm@worksmade.com con su código de soporte y solicitud. El personal verifica la titularidad y elimina la instalación identificada, sus vínculos de compra y consultas pertinentes; el código solo no es prueba. Borre los datos de la app para eliminar el progreso local. Las compras válidas se conservan mientras sean necesarias para verificar/restaurar; las transacciones canceladas o reembolsadas, 5 años, y las reclamaciones o controversias de consumidores, 3 años. Se mantienen las compras vinculadas a otras instalaciones. Las instalaciones sin compras se eliminan 1 año después del último inicio; los trabajos finalizados, notificaciones y consultas, tras 90 días. Las consultas ordinarias se borran al resolverse. Explicamos las excepciones legales y el resultado. Eliminar no reembolsa; restaurar con la misma cuenta de compra de Play puede registrar de nuevo los datos necesarios.
3. Datos útiles
El dispositivo, el sistema operativo, la versión de la app y una descripción del problema nos ayudan a investigar. No envíe identificadores sensibles ni contraseñas de pago. Sin un servidor de cuentas no podemos garantizar la recuperación del progreso perdido tras borrar la app u otros hechos similares.
4. Compra para quitar anuncios intersticiales y restauración
Abra la tienda para consultar el estado de compra. Restaurar compras está disponible para una compra finalizada; use la consulta de compras para reintentar una consulta fallida. Si persiste el problema, escriba a wm@worksmade.com con el código de soporte copiado, ID de pedido, plataforma, versión y síntomas. No envíe tokens de compra sin procesar, recibos, datos de tarjeta ni contraseñas. El código no es una cuenta ni prueba de compra; el personal compara el estado del servidor y los informes de aplicación.