문의 및 지원
파스텔 링크 퍼즐 이용 중 문제가 있거나 개인정보 관련 요청이 있으면 이메일로 문의해 주세요.
1. 문의
2. 데이터 삭제 요청
파스텔 링크 퍼즐의 서버 데이터 삭제는 wm@worksmade.com으로 문의 코드와 삭제 요청을 보내 주세요. 담당자가 소유 관계를 확인하고 해당 설치 정보·구매 연결·관련 조회 기록을 삭제합니다. 문의 코드만으로 본인을 확인하지 않습니다. 기기 내 진행은 앱 데이터 삭제로 제거할 수 있습니다. 유효 구매는 확인·복원에 필요한 동안, 취소·환불 거래는 5년, 소비자 불만·분쟁은 3년 보존하며 다른 설치의 구매 기록은 삭제하지 않습니다. 미구매 설치는 마지막 실행 후 1년, 완료 작업·알림·조회 기록은 90일 후 정리합니다. 일반 문의는 해결 후 삭제합니다. 법령상 보존 예외와 처리 결과를 안내합니다. 삭제는 환불이 아니며 같은 Play 구매 계정으로 복원하면 필요한 기록이 재등록됩니다.
3. 문의 시 참고사항
기기 종류, 운영체제·앱 버전과 문제 상황을 알려주시면 확인에 도움이 됩니다. 주민등록번호·결제 비밀번호 등 민감정보는 보내지 마세요. 계정 서버가 없어 앱 삭제 등으로 소실된 진행 기록의 복구를 보장하지 않습니다.
4. 전면광고 제거 구매·복원
상점을 열어 구매 상태를 확인해 주세요. 구매 완료 상태에서는 구매 복원을 이용할 수 있습니다. 조회 오류가 있으면 상점의 구매 상태 버튼으로 다시 조회합니다. 문제가 계속되면 복사한 문의 코드, 스토어 주문번호, 플랫폼·앱 버전과 현상을 wm@worksmade.com으로 보내 주세요. 구매 토큰·영수증 원문·카드정보·비밀번호는 보내지 마세요. 문의 코드는 회원 계정이나 구매 증명이 아니며 담당자가 서버 구매 상태와 적용 보고를 대조합니다.