お問い合わせ・サポート
パステルリンクパズルの不具合やプライバシーについてはメールでお問い合わせください。
1. お問い合わせ
2. データ削除の依頼
Pastel Link Puzzleのサーバーデータの削除は、問い合わせコードと依頼をwm@worksmade.comに送ってください。所有関係を確認し、該当インストール情報・購入との関連・関係する照会記録を削除します。コードだけを本人証明としません。端末内の進行はアプリデータ削除で除去できます。有効購入は確認・復元に必要な間、取消・返金取引は5年、苦情・紛争は3年保存し、他のインストールに関連する購入は削除しません。未購入情報は最終起動から1年、完了処理・通知・照会記録は90日後に整理し、通常の問い合わせは解決後に削除します。法令上の保存例外と結果を案内します。削除は返金ではなく、同じPlay購入アカウントで復元すると必要な記録が再登録されます。
3. お問い合わせ時の情報
端末の種類、OS・アプリのバージョン、問題の状況をお知らせいただくと確認に役立ちます。個人番号や決済パスワードなどの機微情報は送らないでください。アカウント用サーバーがないため、アプリ削除等で失われた記録の復元は保証できません。
4. 全画面広告の削除の購入と復元
ショップで購入状態を確認してください。購入済みの場合は購入復元を使用でき、照会エラー時は購入状態の操作から再照会できます。解決しない場合はコピーした問い合わせコード、注文番号、プラットフォーム・アプリ版と状況をwm@worksmade.comに送ってください。購入トークン・領収書原文・カード情報・パスワードは送らないでください。コードは会員アカウントや購入証明ではなく、担当者が購入状態と適用報告を確認します。